La maîtrise d’ouvrage (MOA), est la personne physique ou morale porteuse d’un besoin, définissant l’objectif d’un projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d’un produit, appelé ouvrage.
Le maître d’œuvre (MOE) est la personne physique ou morale qui a en charge la réalisation d’un ouvrage. Le maître d’œuvre peut aussi bien être une entreprise à laquelle on a fait appel, qu’un professionnel ou une organisation.
Il arrive parfois que la MOA n’ai pas les capacités matérielles de jouer son rôle « à plein temps », ou ne possède pas l’ensemble de la connaissance métier pour piloter le projet. La maîtrise d’ouvrage peut dans ce cas faire appel à une assistance, la maîtrise d’ouvrage déléguée. Cette assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) fait alors l’interface entre la MOA et la MOE, notamment en apportant une aide et un soutien à la MOA pour la définition des cahiers des charges, la validation de certains livrables. Elle justifie généralement d’une double compétence (informatique et métier) qui apporte à la maîtrise d’ouvrage une aide technique pour jouer au mieux son rôle.
Dans le corps de la maîtrise d’ouvrage, on rencontre plusieurs « métiers ». En voici une liste non-exhaustive :